Pptimiser sa fiche Google My Business en 14 conseils

Vous venez de lancer votre entreprise et vous êtes déterminé à attirer vos premiers clients. Vous avez déjà créé votre fiche Google My Business, mais vous savez qu’une simple présence ne suffit pas pour maximiser votre visibilité. Pour vraiment vous démarquer dans les recherches locales et attirer plus de clients, une optimisation efficace de votre fiche est essentielle. C’est pourquoi nous avons rédigé un article dédié, avec 14 conseils pratiques et pertinents pour vous aider à tirer le meilleur parti de cet outil indispensable. Découvrez dès maintenant nos astuces pour booster votre portée locale et faire croître votre entreprise.

#Le rôle de la fiche Google My Business dans le référencement local

Pourquoi est-il essentiel d’optimiser votre fiche Google My Business pour améliorer votre référencement local ?

Créer une fiche Google My Business est une première étape cruciale pour toute entreprise qui souhaite accroître sa visibilité en ligne et attirer davantage de clients locaux par l’utilisation du SEO local. Cependant, pour exploiter tout son potentiel, il est indispensable de l’optimiser.

Cette optimisation repose sur deux objectifs principaux. Le premier est d’améliorer l’expérience utilisateur, c’est-à-dire fournir aux clients potentiels des informations claires, attractives et à jour pour qu’ils vous perçoivent comme un choix fiable et crédible. Des photos de qualité, des horaires précis, et des avis clients bien gérés renforcent cette confiance et augmentent vos chances d’être choisi parmi vos concurrents.

Le second objectif est de satisfaire les attentes des robots de Google. En fournissant un maximum d’informations pertinentes et structurées sur votre fiche, comme des mots-clés locaux, des catégories précises et des descriptions détaillées, vous aidez Google à mieux comprendre votre activité et à juger votre entreprise digne de confiance. Plus Google a confiance en votre fiche, plus il est enclin à la mettre en avant dans les résultats de recherche.

#La présentation des 14 conseils

Présentation des 14 conseils pour optimiser votre visibilité locale

Pour vous aider à maximiser l’impact de votre fiche Google My Business, nous avons soigneusement structuré cette liste de 14 conseils essentiels. Afin de rendre cet article clair et adapté à vos besoins, ces recommandations sont réparties en trois catégories distinctes :

• Les conseils basiques, pour poser les bases solides d’une fiche bien optimisée et accessible.
• Les conseils intermédiaires, qui vous permettront d’aller plus loin en améliorant votre fiche pour attirer davantage d’interactions.
• Les conseils avancés, destinés à ceux qui souhaitent vraiment se démarquer et exploiter tout le potentiel du référencement local.

Cette progression chronologique vous permettra d’aborder chaque étape à votre rythme, en répondant à vos besoins immédiats tout en vous projetant vers des stratégies plus performantes.

#La base de l’optimisation d’une fiche Google My Business

Les conseils basiques pour optimiser votre fiche Google My Business

Conseil 1 : Remplir complètement et précisément votre profil

Cela peut sembler évident, mais avoir une fiche Google My Business complètement renseignée est essentiel pour améliorer votre visibilité locale. Plus vous fournissez d’informations précises et complètes, mieux Google comprendra votre activité, ce qui augmentera vos chances d’apparaître dans les recherches pertinentes. De plus, cela améliore la confiance des utilisateurs qui trouveront toutes les informations dont ils ont besoin en un coup d’œil. Voici les éléments indispensables à vérifier et à remplir soigneusement :

Nom de l’entreprise : Utilisez uniquement le nom officiel de votre entreprise, sans ajouter de mots-clés ou autres descriptions inutiles. Google pénalise les fiches qui tentent de manipuler le référencement avec des noms non conformes.

Catégorie principale et catégories secondaires : Choisissez une catégorie principale précise (par exemple, « Restaurant italien » ou « Coiffeur pour hommes ») et ajoutez des catégories secondaires si elles s’appliquent à vos services (par exemple, « Livraison de repas » ou « Bar à cocktails »).

Adresse : Vérifiez que l’adresse est exacte et bien formatée (numéro, rue, code postal, ville). Si vous n’avez pas de local physique accueillant des clients, cochez l’option « Zone desservie » et précisez les lieux où vous intervenez.

Zone desservie : Indiquez les villes ou régions précises que vous couvrez, surtout si vous vous déplacez chez vos clients (par exemple, pour des services de réparation ou de livraison).

Numéro de téléphone : Privilégiez un numéro local si possible. Cela renforce la crédibilité de votre fiche aux yeux de Google et aide à établir une connexion locale avec vos clients.

Site web : Ajoutez le lien direct vers votre site web officiel, idéalement vers une page locale ou une page contact pour faciliter l’accès aux informations importantes.

Horaires d’ouverture : Indiquez vos horaires exacts et tenez-les à jour, notamment pour les périodes de vacances, les jours fériés ou les horaires saisonniers. Google met en avant les fiches dont les horaires sont fiables.

Conseil 2 : Ajouter des photos et des vidéos de qualité

Pour capter l’attention des utilisateurs et leur donner une vision claire de ce que propose votre entreprise, il est essentiel de soigner votre image de marque grâce à des photos et vidéos de qualité. Une fiche Google My Business attrayante et visuelle inspire confiance et incite les clients potentiels à vous choisir. Voici les éléments à intégrer pour renforcer votre crédibilité :

Logo : Ajoutez votre logo officiel pour identifier rapidement votre entreprise. Cela contribue également à uniformiser votre identité visuelle sur tous vos supports en ligne.

Photos professionnelles : Publiez des photos de haute qualité, incluant :
• L’extérieur de votre établissement pour aider les clients à vous localiser facilement.
• L’intérieur de vos locaux pour créer une ambiance chaleureuse et donner envie de vous visiter.
• Vos produits ou services en action pour mettre en avant ce que vous proposez.
• Votre équipe pour humaniser votre entreprise et renforcer la connexion avec les clients.

Vidéos engageantes : Intégrez des vidéos courtes pour dynamiser votre fiche. Celles-ci peuvent inclure :
• Des démonstrations de produits ou de services.
• Des témoignages clients.
• Une présentation rapide de votre équipe ou de votre entreprise.

Conseils techniques :
Les photos doivent être en 720 x 720 pixels minimum et au format JPEG ou PNG.
Les vidéos doivent durer moins de 30 secondes, avoir une résolution d’au moins 720p, et ne pas dépasser 75 Mo.

Conseil 3 : Publier régulièrement des contenus

Votre fiche Google My Business fonctionne un peu comme un réseau social tel qu’Instagram : pour qu’elle reste vivante et attractive, il est crucial de publier régulièrement du contenu. Une fiche active attire davantage l’attention de Google et des utilisateurs, ce qui peut améliorer votre visibilité locale. Évitez de laisser votre fiche sans mises à jour pendant de longues périodes, car cela pourrait donner une impression de négligence ou de manque d’activité.

Pour cela, utilisez la fonction « Posts » de Google My Business, qui vous permet de partager des informations en temps réel. Voici quelques idées de contenus pertinents à publier :

Offres spéciales et promotions : Informez vos clients de vos réductions, bons plans ou codes promotionnels pour les inciter à visiter votre entreprise ou à acheter vos produits. Exemple : « Profitez de -20 % sur toute la gamme cette semaine ! ».

Nouveaux produits ou services : Mettez en avant vos dernières nouveautés pour attirer l’attention de vos clients réguliers et potentiels. Exemple : « Découvrez notre tout nouveau service de livraison express ! ».

Événements à venir : Annoncez vos événements, tels que des ateliers, des ouvertures spéciales ou des soirées promotionnelles, pour inciter les utilisateurs à participer. Exemple : « Rejoignez-nous samedi pour une dégustation gratuite de nos nouveaux produits ! ».

Conseil 4 : Vérifier que vos informations sont cohérentes

Pour renforcer la fiabilité de votre fiche Google My Business, il est crucial de garantir que vos informations sont cohérentes partout sur le web. Cette cohérence, souvent appelée NAP (Nom, Adresse, Téléphone), est un facteur clé pour le référencement local et pour inspirer confiance aux utilisateurs.

Google se sert des informations disponibles sur différents sites (site web, réseaux sociaux, annuaires, etc.) pour évaluer la crédibilité de votre entreprise. Si vos coordonnées sont incohérentes, cela peut semer la confusion auprès des utilisateurs et réduire la confiance de Google envers votre fiche.

Points à vérifier :

Nom de l’entreprise : Assurez-vous d’utiliser le même nom officiel partout, sans variations ou abréviations différentes selon les plateformes.

Adresse : Vérifiez que l’adresse est exactement la même, y compris dans sa mise en forme (abréviations, capitales, etc.). Par exemple, si votre adresse utilise « Rue », évitez de la remplacer par « R. » dans certains endroits.

Numéro de téléphone : Utilisez un numéro unique et local sur tous vos supports, et évitez d’en afficher plusieurs pour une même localisation.

Site web : Le lien vers votre site doit être le même sur votre fiche et vos autres plateformes (réseaux sociaux, annuaires, etc.).

Conseil 5 : Exploiter les FAQ

Vos clients ont souvent des questions sur vos produits ou services, et c’est une opportunité précieuse à ne pas manquer. Lorsqu’un client pose une question sur votre fiche Google My Business, il y a de fortes chances que d’autres utilisateurs se soient déjà posés la même question sans pour autant vous contacter. En exploitant la section FAQ, vous pouvez répondre de manière proactive à ces interrogations tout en optimisant votre fiche.

Pourquoi répondre aux FAQ est important ?

Rassurer et informer vos clients : En répondant aux questions fréquemment posées, vous éliminez les doutes des utilisateurs et facilitez leur prise de décision. Une fiche avec des réponses claires renforce la confiance des clients potentiels.

Améliorer votre référencement local : Intégrer des mots-clés locaux dans vos réponses (nom de la ville, du quartier, ou des services locaux) aide Google à mieux associer votre fiche aux recherches géolocalisées.

Conseil 6 : Utiliser des mots-clés pertinents

Pour maximiser votre visibilité locale, il est indispensable de travailler vos mots-clés. Les mots-clés représentent les termes que votre cible est susceptible de taper dans Google pour vous trouver. Par exemple, si vous êtes un coiffeur basé à Paris, un mot-clé pertinent serait « coiffeur Paris ». Bien utilisés, ces mots-clés permettront à Google d’associer votre fiche aux recherches locales de vos clients potentiels. Comment utiliser efficacement les mots-clés ?

Identifiez les bons mots-clés :
• Réfléchissez aux expressions que vos clients pourraient utiliser pour chercher vos services.
• Privilégiez des termes spécifiques et locaux, comme « restaurant italien Marseille » ou « plombier urgence Lyon ».
• Utilisez des outils comme Google Keyword Planner ou Ubersuggest pour trouver des idées de mots-clés locaux pertinents.

Intégrez-les naturellement :
• Utilisez vos mots-clés dans les zones stratégiques de votre fiche, comme la description de votre entreprise, vos posts ou vos réponses aux FAQ.
• Évitez la sur-optimisation (ou « keyword stuffing »), qui consiste à répéter le même mot-clé de manière excessive. Cela pourrait rendre votre fiche artificielle et dissuader Google de vous classer favorablement.

Restez cohérent :
• Assurez-vous que vos mots-clés correspondent réellement à vos services et à votre localisation. Par exemple, ne mentionnez pas « coiffeur Paris » si votre salon se trouve à Lyon.

Conseil 7 : Inclure des liens supplémentaires

Pour optimiser votre fiche Google My Business et améliorer l’expérience utilisateur, pensez à inclure des liens supplémentaires. Ces liens permettent de guider vos clients directement vers des actions spécifiques, comme consulter vos services, réserver un créneau, ou passer une commande. En facilitant leur parcours, vous augmentez vos chances de conversion tout en renforçant la pertinence de votre fiche.

Pourquoi inclure des liens supplémentaires ?

Améliorer l’expérience utilisateur : Les clients n’ont pas à chercher ailleurs pour obtenir les informations ou effectuer une action.

Encourager les conversions : En ajoutant des liens clairs, vous facilitez le passage à l’acte, que ce soit pour une réservation, une commande ou un achat.

Renforcer votre fiche : Les fiches enrichies d’options interactives sont plus attractives et performantes dans les recherches locales.

Exemples de liens utiles selon votre activité :

Pour un restaurant :
• Un lien vers votre menu en ligne pour permettre aux utilisateurs de consulter vos plats avant de réserver.
• Un lien vers un service de commande ou de livraison.

Pour un salon de coiffure :
• Un lien vers un outil de prise de rendez-vous en ligne.
• Un lien vers vos prestations et tarifs détaillés.

Pour un magasin :
• Un lien vers votre site e-commerce pour acheter vos produits en ligne.
• Un lien vers une page avec vos promotions ou offres spéciales.

#l’optimisation intermédiaire d’une fiche Google My Business

Les conseils intermédiaires pour optimiser votre fiche Google My Business

Conseil 8 : Obtenir des avis clients souvent et régulièrement

Les avis clients sont un pilier essentiel de la réussite d’une fiche Google My Business. Ils influencent non seulement la perception de votre entreprise par les utilisateurs, mais aussi son classement dans les recherches locales. Pour maximiser leur impact, il est crucial d’en obtenir régulièrement et d’encourager vos clients satisfaits à partager leur expérience.

Demander un avis peut être aussi simple que de solliciter vos clients après une interaction positive. Par exemple, à la fin d’une prestation ou d’une visite, vous pouvez les inviter verbalement à laisser un avis en ligne. Si vous préférez une approche numérique, un email de suivi personnalisé contenant un lien direct vers votre page d’avis est une méthode efficace. Si vous avez un commerce physique, pensez à installer un QR code bien en évidence, comme près de la caisse, pour que vos clients puissent donner leur avis rapidement en scannant ce code avec leur smartphone. Ce type d’initiative permet de rendre le processus d’avis simple et accessible.

Il est cependant important de rester conforme aux règles de Google. Les incitations directes, comme promettre un cadeau ou une réduction en échange d’un avis, sont strictement interdites et peuvent entraîner des sanctions, voire la suspension de votre fiche. De plus, la création ou l’achat de faux avis nuit gravement à votre crédibilité et peut être pénalisée par Google.

Conseil 9 : Répondre aux avis clients

Répondre aux avis clients, qu’ils soient positifs ou négatifs, est une étape essentielle pour montrer que vous êtes à l’écoute et renforcer votre crédibilité. Un simple remerciement personnalisé pour un avis positif suffit à valoriser le client, tandis qu’une réponse professionnelle à un avis négatif démontre votre sérieux et votre volonté de vous améliorer.

En intégrant des mots-clés pertinents dans vos réponses, comme votre activité ou votre localisation, vous contribuez également à renforcer votre SEO local. C’est une action rapide mais stratégique pour améliorer votre relation client et votre visibilité.

Conseil 10 : Optimiser les attributs

Les attributs sur une fiche Google My Business sont des informations supplémentaires que vous pouvez ajouter pour décrire plus en détail votre entreprise. Ils permettent d’informer vos clients sur des aspects spécifiques de votre établissement ou de vos services. Ces attributs peuvent inclure des détails pratiques, des commodités, ou des particularités qui pourraient être importantes pour votre audience.

En fonction de votre type d’entreprise, vous pouvez sélectionner des attributs pertinents. Par exemple, si vous gérez un restaurant, vous pouvez indiquer des options comme « terrasse disponible », « menu végétarien », ou « livraison à domicile ». Si vous avez une boutique ou un commerce, des attributs comme « accessible aux fauteuils roulants », « parking gratuit », ou « Wi-Fi gratuit » peuvent être très utiles pour vos clients.

Les attributs sont non seulement un moyen d’améliorer l’expérience utilisateur en fournissant des informations précises, mais ils aident également Google à mieux comprendre votre fiche et à la proposer pour des recherches spécifiques. Prenez le temps de parcourir les options disponibles dans votre fiche Google My Business et sélectionnez les attributs les plus adaptés à votre activité. Une fiche bien détaillée attire davantage l’attention et rassure vos clients potentiels.

Conseil 11 : Activer les appels et les messages

Activer les options de messagerie sur votre fiche Google My Business permet à vos clients potentiels de vous contacter directement pour poser des questions ou obtenir des informations supplémentaires. Par exemple, un client peut vouloir savoir si un produit est en stock, s’il est possible de réserver un créneau, ou encore obtenir des détails sur vos services.

En activant cette fonctionnalité, vous facilitez la communication avec votre audience et offrez un service réactif qui peut faire toute la différence dans leur décision. De plus, cela montre que votre entreprise est accessible et prête à répondre rapidement aux besoins de ses clients. Veillez à répondre aux messages dans les meilleurs délais pour maximiser l’impact de cette fonctionnalité et maintenir une image professionnelle.

Conseil 12 : Suivre vos statistiques

Analyser les données de votre fiche Google My Business est une étape essentielle pour prendre des décisions basées sur des faits plutôt que sur des suppositions. Les insights fournis par Google vous permettent de comprendre comment vos clients trouvent votre fiche, quelles actions ils réalisent (appels, clics sur votre site, itinéraires), et quelles photos attirent le plus leur attention. Ces informations sont précieuses pour évaluer l’efficacité de votre fiche et identifier les points à améliorer.

En surveillant régulièrement ces données, vous pourrez repérer les tendances, comme les périodes où votre fiche reçoit plus de visites ou les types de contenus qui fonctionnent le mieux. Une fois cette analyse effectuée, vous serez en mesure de construire une stratégie ciblée et efficace pour optimiser encore davantage votre visibilité et votre engagement client. Adoptez une approche data-driven pour mieux répondre aux attentes de vos clients et maximiser l’impact de votre fiche.

#l’optimisation intermédiaire d’une fiche Google My Business

Les conseils intermédiaires pour optimiser votre fiche Google My Business

Conseil 13 : Les backlinks et les citations

Le terme backlink est bien connu dans le domaine du SEO. Sans entrer dans des détails trop techniques, il est important de comprendre que, tout comme le bouche-à-oreille dans la vie réelle, les backlinks jouent un rôle essentiel sur le web. Lorsqu’un site parle de votre entreprise et ajoute un lien vers votre site, Google interprète cela comme un gage de fiabilité. Plus vous obtenez de backlinks de qualité, plus Google aura tendance à vous mettre en avant dans les résultats de recherche.

Dans le cadre du SEO local, il est particulièrement pertinent de chercher à obtenir des backlinks d’entités proches de votre localisation géographique, comme des mairies, des annuaires régionaux, des associations locales ou encore des blogs traitant de votre région. Ces liens renforcent votre ancrage local et montrent à Google que vous êtes une référence pour votre zone géographique.

Les citations, quant à elles, désignent le fait qu’une entreprise ou un site mentionne votre nom, votre adresse ou votre numéro de téléphone, sans nécessairement inclure de lien direct vers votre site. Bien que cela ne soit pas un backlink, ces mentions sont également précieuses pour renforcer votre référencement local. Google utilise ces informations pour valider votre présence en ligne et augmenter la visibilité de votre fiche Google My Business.

Conseil 14 : Gérer vos doublons de fiche Google My Business

Il est important de comprendre que chaque entreprise ou point de vente doit être associé à une seule et unique fiche Google My Business. Si vous avez accidentellement créé plusieurs fiches pour la même entreprise, cela peut causer de la confusion pour vos clients et diluer l’impact de votre référencement local.

Si vous constatez qu’une ancienne fiche existe en parallèle de la nouvelle, il est essentiel de prendre les mesures nécessaires pour les fusionner. Google propose une option pour signaler et fusionner les doublons directement depuis votre compte Google My Business. Une fois fusionnées, toutes les informations (comme les avis et les photos) seront regroupées sous une seule fiche, garantissant une expérience claire et cohérente pour vos clients.

Gérer les doublons permet également de maintenir la confiance de Google envers votre fiche et d’éviter les problèmes de visibilité liés à des informations contradictoires. Vérifiez régulièrement la présence de doublons, surtout si votre entreprise a changé de gestionnaire ou d’adresse, afin de garantir une gestion optimale de votre présence en ligne.