Les 6 étapes pour créer sa fiche Google My Business
Lorsque l’on crée sa propre entreprise, l’un des défis majeurs est de gagner en visibilité et de se faire connaître localement. C’est dans cette optique qu’une fiche Google My Business peut devenir un outil incontournable. Elle permet non seulement d’apparaître efficacement dans les recherches Google et sur Google Maps, mais aussi de fournir des informations essentielles comme vos horaires, adresse, et avis clients. Toutefois, savoir comment créer et optimiser cette fiche peut s’avérer complexe pour un novice. Heureusement, nous avons rédigé un article détaillé pour vous guider pas à pas dans la création et la configuration de votre fiche Google My Business, afin de maximiser votre visibilité en ligne.
Sommaire
#Comprendre ce qu’est une fiche Google My Business
Qu’est-ce qu’une fiche Google My Business ?
Google My Business (GMB) est un outil gratuit fourni par Google qui permet aux entreprises de gérer leur présence en ligne à travers Google par le biais du, y compris sur Google Search et Google Maps par le biais du SEO local. En créant une fiche GMB, les entreprises peuvent contrôler les informations que Google affiche concernant leur établissement, telles que l’adresse, les heures d’ouverture, les coordonnées et les photos. Cela aide les clients potentiels à trouver facilement des informations sur l’entreprise, améliore la visibilité locale et peut significativement augmenter les chances de capter l’attention des personnes recherchant des services ou produits similaires.
Exemple du résultat d’une fiche Google My Business bien paramétrée pour la requête « Coiffeur Paris » :
#Quelle est l’importance d’avoir une fiche GMB pour votre entreprise
Pourquoi est-il important de créer une fiche Google My Business ?
Pour une entreprise, notamment celles qui opèrent à l’échelle locale, la création d’une fiche Google My Business (GMB) présente des avantages considérables. Cet outil gratuit de Google améliore significativement la visibilité de l’entreprise dans les recherches locales et sur Google Maps, permettant ainsi de toucher directement des clients potentiels dans leur zone géographique. En fournissant des informations précises et actualisées sur l’entreprise, la fiche GMB aide à attirer plus de trafic, tant en ligne qu’en magasin, et augmente les opportunités de conversion et de vente.
Visibilité accrue sur Google
L’une des principales raisons d’utiliser Google My Business est l’augmentation significative de la visibilité sur Google. Une fiche bien optimisée apparaît dans les résultats de recherche locaux et sur Google Maps lorsqu’un utilisateur recherche des produits ou services similaires à ceux que votre entreprise offre. Ceci est particulièrement crucial car les fiches GMB affichent non seulement votre emplacement, mais également d’autres détails clés qui peuvent inciter un client potentiel à choisir votre entreprise plutôt qu’une autre. De plus, les fonctionnalités telles que les posts GMB permettent de mettre en avant des promotions, des événements et des nouveautés, attirant ainsi plus de clients.
Interaction avec les clients
Google My Business offre plusieurs outils pour faciliter et augmenter l’interaction avec les clients. Les utilisateurs peuvent laisser des avis, poser des questions via la fonction Q&A, et même envoyer des messages directs à l’entreprise via la fiche. Ces interactions sont vitales car elles permettent aux entreprises de construire une relation de confiance avec les clients, de répondre à leurs préoccupations et de montrer leur engagement envers la satisfaction client. Répondre activement aux avis et aux questions peut également améliorer l’image de l’entreprise et encourager d’autres clients potentiels à visiter l’établissement ou à utiliser ses services.
Gestion de l’information
La fiche Google My Business permet aux entreprises de gérer et contrôler les informations affichées à leur sujet sur Google. Ceci est crucial pour assurer l’exactitude des données telles que l’adresse, les heures d’ouverture, le contact et les services offerts. Une information précise aide à éviter les confusions et les mauvaises expériences client, ce qui est essentiel pour maintenir une bonne réputation en ligne. La capacité de mettre à jour régulièrement ces informations signifie que les entreprises peuvent réagir rapidement aux changements, comme les ajustements d’horaires saisonniers ou les déménagements, garantissant ainsi que les clients disposent toujours des renseignements les plus récents.
#Les 6 étapes à suivre pour créer votre fiche Google My Business
Quelles sont les étapes à suivre pour créer sa fiche Google My Business ?
La mise en place d’une fiche Google My Business (GMB) est un processus crucial pour toute entreprise souhaitant accroître sa visibilité en ligne, surtout au niveau local. Voici comment vous pouvez créer votre fiche en six étapes simples, depuis la création d’un compte Google jusqu’à l’exploitation des fonctionnalités avancées de GMB.
Étape 1 : Créer un compte Google
Avant toute chose, vous aurez besoin d’un compte Google. Si vous n’en avez pas encore, visitez le site web de Google et sélectionnez « Créer un compte ». Suivez les étapes pour saisir vos informations personnelles et confirmer votre adresse e-mail. Une fois votre compte en place, vous êtes prêt à débuter la création de votre fiche d’entreprise sur Google My Business.
Étape 2 : Accéder à Google My Business
Connectez-vous à votre compte Google et rendez-vous sur le site de Google My Business. Cliquez sur « Gérer maintenant » pour commencer. Assurez-vous d’utiliser le compte Google que vous souhaitez associer à votre fiche d’entreprise.
Étape 3 : Saisir les informations de l’entreprise
Vous serez guidé à travers un formulaire pour entrer des informations clés sur votre entreprise. Remplissez tous les champs pertinents, y compris :
• Le nom de votre entreprise
• L’adresse (ou la zone de service si vous ne possédez pas de localisation physique)
• Le numéro de téléphone
• Le site web
La catégorie qui décrit le mieux votre entreprise Ces informations doivent être précises et complètes, car elles aideront les clients à trouver et à identifier votre entreprise sur Google.
Étape 4 : Vérification de l’entreprise
Google vérifie que vous êtes le propriétaire légitime de l’entreprise pour sécuriser la précision des informations. Le mode de vérification le plus fréquent est par courrier postal : Google vous envoie une carte postale contenant un code à l’adresse que vous avez indiquée. Vous devrez saisir ce code dans votre compte Google My Business pour activer votre fiche. D’autres méthodes comme la vérification par téléphone, email, ou via Google Search Console peuvent également être disponibles selon le type d’entreprise.
Étape 5 : Optimisation de la fiche
Après la vérification, enrichissez votre profil pour maximiser son impact :
• Ajoutez une description claire et détaillée de ce que fait votre entreprise.
• Téléchargez des photos de haute qualité de votre établissement, produits, ou services.
• Indiquez vos heures d’ouverture, y compris les horaires spéciaux pour les jours fériés ou événements.
Si applicable, listez vos attributs, comme l’accès pour les fauteuils roulants, le Wi-Fi gratuit, etc. Ces éléments aideront les clients potentiels à mieux comprendre ce que vous offrez et amélioreront l’engagement de votre fiche (voir nos 14 conseils pour optimiser votre fiche Google My Business).
Étape 6 : Utilisation des fonctionnalités avancées
Google My Business offre des fonctionnalités avancées qui peuvent enrichir votre fiche et engager davantage vos clients :
• Publications : Utilisez cette fonction pour partager des actualités, promotions, ou informations sur des événements directement sur votre fiche.
• Messages : Activez la messagerie pour permettre aux clients de vous contacter directement via votre fiche GMB.
• Q&A : Gérez et répondez aux questions posées par les clients sur votre fiche pour fournir des informations claires et montrez votre engagement.
• Réservations : Si applicable, intégrez des fonctionnalités de réservation pour que les clients puissent réserver des services directement à partir de votre fiche.
#Comment maintenir et optimiser votre fiche google My Business ?
Conseils pour maintenir et optimiser votre fiche Google My Business
Pour maximiser l’impact de votre fiche Google My Business (GMB) et assurer qu’elle reste un outil utile pour attirer et servir vos clients, il est crucial de l’entretenir et de l’optimiser régulièrement. Voici quelques conseils pratiques pour maintenir votre présence en ligne efficace et pertinente.
Mettre à jour régulièrement vos informations
Il est essentiel de maintenir les informations de votre fiche Google My Business à jour pour garantir leur exactitude. Assurez-vous que les horaires d’ouverture, les fermetures temporaires, et les modifications de services sont toujours actuels pour éviter toute confusion chez vos clients.
Pour annoncer une fermeture temporaire, accédez à votre fiche GMB, sélectionnez l’option de modification de votre profil, et indiquez les dates précises de la fermeture. Ceci est particulièrement important lors des jours fériés, des rénovations, ou d’autres événements qui pourraient affecter vos opérations normales. Une communication claire et précise aide à construire une relation de confiance avec vos clients.
Répondre aux avis clients
Les avis clients sont un élément clé de votre visibilité sur Google. Il est crucial de répondre à tous les avis, qu’ils soient positifs ou négatifs, de manière professionnelle et constructive. Pour les avis positifs, un simple remerciement suffit souvent, tandis que pour les critiques négatives, il est important d’offrir une réponse réfléchie qui montre que vous prenez en compte les feedbacks et que vous êtes engagé à améliorer l’expérience client.
Cela non seulement montre que vous valorisez vos clients, mais aussi que vous êtes proactif dans la gestion de votre réputation en ligne.
Analyser les insights
Google My Business offre des insights précieux qui peuvent vous aider à comprendre comment les clients interagissent avec votre fiche. Ces données incluent le nombre de fois où votre fiche a été vue, comment les utilisateurs ont trouvé votre fiche, les actions qu’ils ont entreprises (comme cliquer sur votre numéro de téléphone, demander des directions, ou visiter votre site web), et plus encore.
Analysez régulièrement ces informations pour identifier les tendances, ajuster vos heures d’ouverture en fonction des pics de visite, et optimiser vos publications et promotions pour coïncider avec l’intérêt des utilisateurs. Utiliser ces insights peut vous aider à améliorer votre visibilité et à attirer plus de clients en adaptant votre présence en ligne aux besoins et comportements de vos clients.
